Приходилось ли вам когда-нибудь слышать от клиентов или своих друзей и знакомых фразы типа: «Этот интерьер не для меня»? А когда вы просили пояснить, что всё это значит, то вам отвечали что-то вроде «мы люди простые», «это для каких-то богатых олигархов с Рублевки» и так далее.
Лично сталкивалась с подобным неоднократно, хоть я и не занимаюсь дизайном интерьеров. Люди периодически высказывают подобные идеи, когда ты делишься с ними своими планами. Откуда-то в нас всех глубоко засело убеждение, что интерьерный дизайн и услуги дизайнера — это слишком вычурно, для неких богачей, слишком дорого. Словом, «не для меня». Предположим, вы убеждаете супруга сделать ремонт и в ответ слышите нечто подобное; я расскажу вам, что следует отвечать и как реагировать в таких случаях.
Миф 1. Это дорого
Да, конечно, услуги дизайнера обойдутся в некую сумму. Но эта сумма не обязательно будет заоблачная или неподъемная. Стоимость услуг дизайнеров можно расположить на шкале «от»/«до», и какой-то сегмент этой шкалы окажется вполне подходящим для вашего бюджета. Да, возможно, если вы ограничены в средствах, автором вашего проекта не выступят дизайнеры с международными наградами и проектами зарубежных заказчиков в портфолио. Но, тем не менее, это будут профессионалы.
Почему за дизайн надо платить? Хотя бы потому, что дизайнер поможет вам сэкономить на покупках лишних, ненужных товаров для ремонта. Вы можете озвучить ваш бюджет, и дизайнер вместе с вами подумает о том, как уместить в бюджет новую квартиру или комнату.
Заранее обсудите стоимость и состав необходимых вам дизайн-работ. Составьте техническое задание и попросите назвать цену в нескольких бюро. Скорее всего вы легко договоритесь о каких-то скидках или об уменьшении стоимости проекта на дизайн.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…
Пошаговая разработка проекта: За что вы платите деньги дизайнеру?
Это совершенно несправедливое, а самое главное, ничем не подкрепленное убеждение. «Они все» просто не могут предлагать совершенно одно и тоже. Каждый дизайнер подходит к новой работе индивидуально. Разумеется, нужно понимать, что, если речь идет о функциональном дизайне комнаты размером 9 кв.м или типовой однокомнатной квартиры, их невозможно превратить в дворец — дизайнеры не волшебники. В некоторых случаях действительно не существует никаких особенных альтернатив помимо уже известных.
Просто дизайнер знает больше таких «известных вариантов», знает подводные камни каждого и способен оценить практическую применимость каждого решения в вашем конкретном случае. Если речь идёт о дизайне с точки зрения цветового и интерьерного решения, то двух одинаковых интерьеров просто не может быть.
Некоторые люди убеждены, что дизайнеры умеют (или должны) прочесть у клиента в голове, чего ему на самом деле хочется. Поскольку клиент молчит, то получается, что ему предлагают постоянно «не то, что ему не нравится». Если вы дизайнер, действуйте мягко, но настойчиво, потому что это в ваших же интересах. В конце концов, если клиент «крепкий орешек», может быть, вам стоит подумать о перспективах вашего сотрудничества, например, стоит ли работа с таким заказчиком возможного негативного отзыва и нервотрепки для вас.
Определенную долю вины в формировании этого предрассудка следует возложить на глянцевые журналы — как некоторые женщины начинают комплексовать после просмотра фотографий обработанных в Photoshop красоток. Ровно такой же комплекс эмоций получает обыватель, разглядывая «стильные» интерьеры на страницах журнала — действительно, в них не видно присутствия заказчика.
Далеко не все любят вмешательство в частную жизнь, даже если они сделали красивый ремонт и любят свой дом. В большинстве случаев никто не приходит в восторг от перспективы «показать его многомиллионной аудитории». Но такие примеры все же есть.
Например, в нашей рубрике «в гостях» фотограф и репортер снимают только обжитые интерьеры. Мы ставим задачу показывать красоту настоящей жизни, повседневности без прикрас. Но, если изучить комментарии под этими статьями, легко понять, почему люди так опасаются показывать свою частную жизнь публике, которая привыкла к «журнальным» — гламурным интерьерам.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…
Статьи рубрики в гостях
Дизайнер будет расспрашивать о ваших вкусах, занятиях, местах хранения вещей, любимых цветах. Если вы захотите, дизайнер учтет в планах мебель или какие-то вещи, которые у вас уже есть и вы не хотите с ними расставаться. Не нужно думать, что вам предложат выбросить всю имеющуюся мебель, счистить отделку до бетона и только потом — сделать дизайн.
Если вы дизайнер и ваш клиент считает именно так, то это может говорить о том, что вы уделили недостаточно времени выяснению его предпочтений. Даже если вы абсолютно уверены, что вы уже на тысячу процентов поняли, что этому клиенту надо, и ваш опыт говорит, что ему совершенно точно всё понравится, не забывайте, что помимо ваших профессиональных знаний, для благополучия ваших отношений с клиентом нужно чуть больше упорства. Вы в данном случае предоставляете определенный сервис, и необходимо быть клиентоориентированным. Поговорите с ним еще, выясните, что он сейчас читает, как любит проводить время, когда он дома: что готовит, когда в последний раз смотрел кино в постели, стоял с кофе на балконе и ходил босиком.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…
Не просто любопытство: О чем вас будет спрашивать дизайнер интерьера
Действительно, бывают разные люди, и у них бывают разные ожидания и стандарты. Кто-то хочет «побогаче», а кто-то счастлив жить в обстановке, состоящей из самой дешевой мебели и особенно не увлекается декорированием интерьера. Иногда это продиктовано финансовой или жизненной ситуацией, но положа руку на сердце, клиенты дизайнера обычно не относятся к людям с доходом на уровне прожиточного минимума.
Как практикующий психолог я хорошо вижу корень таких убеждений: чаще всего, это какие-то опасения или неуверенности в себе. В этом случае человек испытывает тревогу относительно возможных последствий, если он принимает предложенный дизайнером вариант.
Последствия могут включать и неодобрение или непонимание со стороны важных близких, и чувство несоответствия себя этому интерьеру из-за заниженной самооценки. Помочь в этом случае может только одно — показывать клиентам фото ваших реальных интерьеров, рассказывать о реальных заказчиках: кто они, чем занимаются, почему решили выбрать именно такой дизайн. Расскажите, как они сомневались или меняли свое мнение, какие у них были тревоги и опасения. Неуверенный в себе человек увидит, что он такой не один, что и у других людей могут быть такие же затруднения, и немного расслабится.
Невозможно «догнать и причинить добро». Если человек, с которым вы разговариваете на тему интерьеров, по-прежнему убежден, что ему лично дизайнер не нужен, что он не сможет извлечь ровным счетом никакой пользы из этого сотрудничества, — отойдите в сторону. Позвольте людям жить свою жизнь и обустраивать дом по своему собственному вкусу.
Originally posted 2015-08-30 17:48:15. Republished by Blog Post Promoter
