Оформить интерьер только товарами «из наличия» удается не всегда. Диван в нужной обивке или шкаф по мерке помещения обычно делают на заказ. Причем часто по стопроцентной предоплате. То есть мы отдаем деньги и ждем несколько недель результат.
Вот мой способ, как проверить поставщика на добросовестность и благонадежность.
Шаг 1. Смотрю сайт и соцсети — «живая» ли компания
Компания должна присутствовать в интернете, и сайт должен быть обновляться регулярно. Ищу ссылки на социальные сети: Инстаграм, Фейсбук, Твиттер, ВКонтакте, Ютуб. Они находятся, как правило, в самом низу страницы или в разделе «Контакты».
На сайте должны быть указаны реквизиты компании (либо они без проблем должны предоставляться по вашему запросу).
Кроме того, на сайте должны быть все контакты: не только мобильный номер, но и фактический адрес, и городской телефон. Запрашивайте сразу ФИО руководителя — эти данные понадобятся при подписании договора и последующей проверки компании.
Шаг 3. Ищу отзывы
Среди положительных отзывов на сайтах-«отзовиках» — очень много заказных. Если вам попался отзыв вроде «мы долго думали, наконец решили — и не прогадали», не читайте его. Настоящий отзыв будет содержать много конкретики и мало лирики.
Негатив тоже нужно уметь фильтровать. Для меня сигнал — если в нескольких отзывах подряд упоминается одна и та же проблема (скорее всего, она существует). Заказные негативные отзывы на конкурентов тоже не редкость; в них опять-таки слишком много эмоций и мало конкретики — игнорирую.
Совет: Собирайте отзывы не только по названию компании, но и по ФИО руководителя.
Дизайнерам в этом смысле проще — у нас есть закрытые группы в соцсетях, где профессионалы пишут о недобросовестных поставщиках. И есть места, где о них же можно спросить у коллег.
Попробуйте поискать по хэштегу и спросить у «живого» человека, который отметил нужного вам подрядчика. Если вы активно пользуетесь социальными сетями, киньте клич: не сталкивался ли кто-то из ваших подписчиков с этой компанией. Попросите дать отзыв: как отработали, с какими проблемами столкнулись. И главное, как компания решала проблемы.
ПО ТЕМЕ…
► Как находить проверенные мастерские и добросовестных подрядчиков
Это ключевой момент в проверке надежности поставщика. И не такой сложный, если знать, где и что проверять. Одно НО — проверить мы сможем только зарегистрированные в России компании.
Нет ли у компании судебных тяжб с клиентами? Это можно посмотреть на портале mos-gorsud.ru. Введите в поисковую строку полное наименование компании. Если обращения в суд были, они выпадут списком. Если вы ввели неполное наименование компании, возможны совпадения с названиями других фирм. Будьте внимательны.
Смотрите, были ли обращения в суд, и сколько их было. Переходите в каждое дело, смотрите на даты, проверьте, закрыты ли они. Эта информация отображается в шапке дела.
Узнайте, какие предъявлялись претензии. Если они повторяются, велик шанс, что вы с ними тоже столкнетесь.
Нет ли начатого процесса реорганизации, банкротства? Компания не ликвидирована? Эта информация есть на портале zachestnyibiznes.ru. Снова проверяйте по полному наименованию организации, а еще лучше — по ИНН, так как встречаются фирмы с одинаковыми названиями. Реквизиты вы скопировали или запросили через сайт подрядчика на шаге 2.
Если компания уже ликвидирована или находится в состоянии банкротства, но продолжает принимать заказы и брать за них деньги, отказывайтесь от сделки сразу.
В этом случае компания, которая возьмет у вас деньги за заказ, передаст долг перед вами другой компании, и та, скорее всего, не предоставит вам товар, так как в ближайшее время также будет ликвидирована (обанкрочена).
Конечно, не все реорганизации «серые», но точно убедиться, добросовестная реорганизация или нет, практически невозможно. В некоторых случаях можно проанализировать косвенные признаки, но они все равно не дадут вам 100% гарантии.
Так, например, в случае реорганизации в виде присоединения (когда одна компания присоединяется к другой, после чего прекращает свою деятельность), можно проанализировать, к кому присоединяется проверяемая вами компания и кто еще участвует в этой сделке.
Это можно сделать на сайте налоговой.
На сайте налоговой egrul.nalog.ru получите выписку по вашей компании. В поисковую строку введите те данные компании, которые у вас есть. Самая надежная — проверка поставщика по ИНН, а не по названию.
Выписка будет предоставлена сразу. В главе «Сведения о реорганизации» ищите строки, где указывается, к какой компании идет присоединение и кто еще присоединяется.
Если к новому юрлицу присоединяется несколько разношерстных компаний, а само юрлицо далеко по роду деятельности от того, чем занимается выбранная вами компания, сразу отказывайтесь от сделки — обычно это одна из схем ухода от долгов и исполнения обязательств.
Если присоединение происходит к компании, которая занимается тем же, чем и ваш поставщик, и присоединяется только он один, при этом новая компания находится территориально примерно там же, где и проверяемая вами, а не в далеком никому не известном маленьком городе России или зарубежья, то реорганизация похожа на добросовестную.
В этом случае можно написать руководителю поставщика (менеджеры часто не имеют такой информации), с просьбой прокомментировать ситуацию. При добросовестной реорганизации вам все открыто разъяснят. Если этого не произойдет или вам ответят, что никакой реорганизации нет, но на сайте налоговой она есть (такое случалось с нами), уходите.
Важно: Если вы заключили договор, а потом узнали о реорганизации, лучше сразу обратиться к юристу. Реорганизации длятся не менее трех месяцев. За это время вы сможете выставить требования поставщику.
Если все проверки убедили вас, что компании можно доверять, переходите к подписанию договора. Здесь тоже есть нюансы. Главный — читать, прежде чем подписывать. Если боитесь выглядеть глупо или затруднить собеседника, почитайте вот эту статью — мне она помогает не выглядеть параноиком, но и деньги не терять.
На что обратить внимание, помимо общих юридических моментов:
- на наличие в договоре поставки, разгрузки, подъема на этаж;
- на наличие в договоре невыгодных для вас условий (например, поставки, хранения);
- на наличие в договоре одинаковой ответственности (штрафных санкций) для обеих сторон, а не только для вас;
- на несовпадение условий гарантии поставщика с гарантийными условиями производителя товара.
Для этого запрашивается техническая и гарантийная документация производителя. Такое часто случается при заказе деревянных напольных покрытий. Поставщик требует вскрывать упаковку и проверять качество в течение двух недель после поставки, а производитель требует вскрывать упаковку непосредственно перед укладкой. Если укладка у вас планируется месяца через два, договаривайтесь о хранении товара у поставщика до момента укладки.
Шаг 9: Оплачиваю официально — с чеком
Если вынуждены платить наличными — вносите деньги только через кассу / кассовый аппарат. Просите прикрепить чек к договору, чтобы не потерялся. Чек должен быть всегда.
Перепроверьте сумму чека. Она должна совпадать с внесенной вами суммой.
Вносите безналичную оплату только по реквизитам на расчетный счет организации. Никаких переводов на карту, даже если это карта руководителя компании, и он внушает вам полное доверие.
Зная это, вам могут дать номер личной карты руководителя — обычной, без пометки business. Считайте, что фактически вы этому ООО ничего не заплатили. Если завтра этот руководитель из компании уволится, «забыв» передать ваши деньги за заказ, то компания вам ничего не будет должна. Вы подарили деньги уволившемуся сотруднику.
Иногда бывает, что от лица компании мошеннические действия совершают бывшие сотрудники. Они берут предоплаты за заказы, прикрываясь именем компании, а потом исчезают. Если сотрудник компании говорит вам, что купить через него будет дешевле, чем официально, подумайте, стоит ли мнимая экономия всех потерянных денег. Этот сотрудник в данный момент обманывает собственную компанию. Что ему помешает обмануть и вас?
А вы покупали что-либо по предоплате? Сталкивались с проверкой добросовестности поставщика? Знаете, как проверить иностранного поставщика? Делитесь своим опытом в комментариях
