Портрет: Персональный подбор предметов интерьера от Hello Divan

С чего все начиналось
«Первоначально идея комплектных решений была связана с одеждой и моим увлечением онлайн-шопингом. Я обожаю покупки, все заказываю через интернет уже лет десять и могу смело назвать себя профи в этой области. Но у магазинов одежды не так развита система партнерства с дизайнерами, поэтому я решила перенести идею в интерьерную сферу. К тому же по образованию я архитектор, и к моменту основания проекта Hello Divan у меня уже были выстроены партнерские отношения с некоторым магазинами мебели и света», — рассказывает Катя.

Идею поддержала близкая подруга Кати — Юлиана, также выпускница МАРХИ. «После того, как у меня появился ребенок, я поняла, что выйти из дома по любому делу — очень проблематично, и начала заказывать все до мелочей на дом через интернет», — делится Юлиана. Аналогичная ситуация у Кати и у других девушек, которые задействованы в проекте. Все они — профессиональные дизайнеры-архитекторы и молодые мамы, работающие в основном из дома.

«Помимо прогрессирующего онлайн-ритейла появился спрос на готовые решения с учетом индивидуального запроса покупателя — начиная от подбора косметики, которую ты получаешь в коробке на дом, заканчивая комплектом мебели», — комментирует Катя. Понимая это, учитывая личные обстоятельства и профессиональный опыт, девушки придумали сервис, который в упрощенном виде совмещает функции ассистента по покупкам и декоратора в онлайн-формате. С сентября 2015 года сервис начал активно работать. Сегодня в команде Hello Divan — 10 девушек-дизайнеров и один молодой человек, Никита Низьев, который осуществляет техническую поддержку сайта.

Как это работает
На сегодняшний день сервис Hello Divan работает только с передвижными предметами интерьера — с мебелью и светом. Однако в ближайшем будущем девушки планируют расширить ассортимент услуг кухнями, ванными комнатами, а также отделочными материалами.

Самая популярная услуга на сайте — индивидуальный подбор мебели и света. Заказчику предлагают заполнить анкету, указав основные параметры запроса: бюджет, тип помещения, набор предметов. Предусмотрена строка для дополнительного комментария, в котором можно описать, как используется комната, на сколько человек рассчитана и пр. Далее следует простой тест, в ходе которого определяются вкусовые и стилистические предпочтения, — для этого нужно выбирать понравившиеся картинки интерьеров и все!

В результате каждого такого теста команда Hello Divan получает итоговую картинку и собирает коллаж, который в виде ссылки приходит заказчику. В коллаже подобрана только та мебель, которую вы можете купить, — ни одного абстрактного объекта. Коллаж состоит из реальных фотографий предметов.

«Зачастую неподготовленный покупатель сталкивается с тем, что заказанные вразнобой предметы интерьера совсем не «дружат» друг с другом в реальном интерьере. В коллаже, составленном специалистами нашего сервиса, все предметы фигурируют в реальном масштабе относительно друг друга. Дизайнерский коллаж позволяет клиенту увидеть, как предметы смотрятся в комплекте, как сочетаются между собой», — говорит Катя.

Катя и Юлиана рассказали, что выбирали партнеров таким образом, чтобы охватить все актуальные стили. И, конечно, во многом полагаясь на свой профессиональный вкус и дизайнерское чутье. На настоящий момент сервис работает примерно с 20 партнерами: среди них — российские интернет-магазины и производители. Помимо крупных компаний Hello Divan охотно сотрудничает с небольшими локальными производителями, ассортимент которых не пестрит разнообразием, но удивляет оригинальностью и качеством.

На данный момент услуга индивидуального подбора платная — стоит 1000 руб. Девушки признаются, что плата за популярную услугу — вынужденная мера, связанная с будущим апгрейдом сервиса, который должен поспособствовать скорейшему возвращению к бесплатной основе. Среди вариантов услуг, доступных заказчику, — подбор мебели с учетом плана квартиры и отделки, «готовые решения» без учета индивидуальных предпочтений, а также услуга подбора одного предмета (300 руб.).

Про аудиторию
Аудитория Hello Divan — люди в возрасте от 25 до 40 лет, занимающиеся ремонтом самостоятельно. По опыту работы за текущий год — в основном, жители двух столиц и преимущественно женщины. Хотя никаких региональных ограничений у проекта нет, а мебель компаний-партнеров в большинстве случаев доставляется по всей России.

Значительная часть целевой аудитории — жильцы новостроек, так как спрос на обстановку «под ключ» в таких случаях выше.

Команда дизайнеров Hello Divan работает как с частными интерьерами, так и с общественными — кафе, ресторанами, культурными центрами. На памяти команды Hello Divan — частичная подборка мебели для нового московского клуба «Мотель». Масштабных заказов среди не частников пока не было, но создательницы проекта акцентируют внимание на том, что готовы предлагать решения для любых пространств.

Есть у проекта не дружественная аудитория — девушки говорят об этом честно: «Как только мы запустили наш онлайн-сервис, мы практически сразу столкнулись с “ленивым дизайнером”, — так Катя и Юлиана называют практикующих дизайнеров интерьера, которые инкогнито оформляют заказ на сайте с целью получить готовые коллажи и скидки на мебель от партнеров программы. — Но мы тоже практически сразу научились их рассекречивать».