Если дизайнер или представитель дизайн-бюро понравился потенциальному заказчику, то шансов «заполучить» данный заказ намного больше, даже если конкуренты предлагают услуги по более низкой стоимости. Знания наиболее популярных психотипов людей помогут вам направить разговор в нужное русло и вызвать к себе искреннюю симпатию. Мы не говорим о том, чтобы обманывать и подстраиваться, — мы учим вас общаться с потенциальным клиентом на языке, который ему понятен лучше всего.
Если говорить коротко, все люди делятся на «красных», «синих», «зеленых» и «желтых». Речь не о цвете, который нравится заказчику в интерьере, а про цвет, определяющий свойство характера и коммуникационные шаблоны, которые следует применять в общении с тем или иным человеком.
Их все обожают. Это общительные, доброжелательные, очень эмоциональные, сочувствующие и открытые люди. «Желтые», как правило, выбирают профессии учителей, воспитателей, социальных работников, личных помощников. Любят проявлять заботу о других и всячески стараются избежать любых возможных конфликтов.
Безопасность, стабильность и взаимопонимание — вот три самых приятных слова для такого клиента. Проект будущего дома следует описывать как безмятежный, гармоничный, где им ничто не будет мешать. Ради такого они горы свернут.
Они готовы потратить личное время и еще раз, если необходимо, обсудить проект, ответить на вопросы, — только бы обеспечить себе ощущение безопасности, когда все проблемы решены и все друг друга понимают правильно.
Психотип по цвету «желтых» — в том, чтобы вы раз и навсегда взяли их заботы на себя.
Окончательные решения они принимают медленно и неторопливо, ведь им необходимо быть действительно уверенными, что все учтено, всем хорошо и никаких непредвиденных конфликтов быть не может. Даже гипотетически.
Дизайн «желтого» жилища создает впечатление широты мира, рассказывает о всевозможных хозяйских увлечениях — совершенно разных, часто не сопоставимых друг с другом. Рядом могут располагаться пушистые мохеровые клубки для вязания и паяльник — или инструменты для резьбы по дереву. А где-то обязательно будет лежать множество открыток, сувениров из приятных сердцу мест путешествий.
Авторитарные, яркие, эксцентричные и энергичные люди. Все в образе «красного» подчеркивает его статус. Они любят говорить громко и жестко, «ставить на место» собеседника, так как изначально воспринимают его исключительно в качестве оппонента, даже если он пытается всеми способами доказать ему обратное.
Приготовьтесь к микроменеджменту со стороны таких заказчиков: «красные» обожают указывать, что вам нужно делать, руководить вашими действиями, контролировать. Причем контроль обычно не доскональный, а неожиданный — они застают врасплох.
Этому цвету свойственно рубить с плеча. Они могут обидеть, сами, зачастую, не осознавая, что унижают или оскорбляют собеседника. Но они быстро отходят от любых конфликтов, особенно, если вы как оппонент капитулировали публично.
Эти люди всегда заметны, а если вдруг нет — жди подвоха: сцена уже готовится. Для того, чтобы упредить возможные столкновения, особенно, если вы человек горделивый и амбициозный, при первом же контакте с «красным» дайте понять, что эмоционально холодны и знаете себе цену. Ни в коем случае не вступайте с ними в эмоциональную борьбу.
Побольше говорите об успехе, восхищайтесь будущим интерьером. О новых трендах, моде и востребованности стилей. Упоминание известных брендов в процессе обсуждения также сыграет вам на руку.
Не лишней для такого человека будет похвала и даже лесть — «красные» всегда должны быть на высоте. Дизайн жилища для «красных» — зачастую нарочитая роскошь, а если человек увлечен спортом, то он обязательно продемонстрирует это увлечение. И непременно на самых видных местах выставит кубки и трофеи, грамоты и призы.
Технари, логики и прагматики. Иногда могут показаться «суховатыми» эмоционально, однако это впечатление обманчиво. В кругу друзей и близких эти люди раскрываются как общительные и веселые собеседники. Просто сильной потребности в общении у этого психотипа с людьми малознакомыми нет, поэтому они не утруждают себя производить на вас какое-то особенное впечатление.
«Синие» люди спокойны и уравновешены. Разумеется, судя только по внешним проявлениям, вы можете никогда и не узнать о бурях страстей, скрытых в потемках их души. Но так же, как и «красным», «синим» важно быть в числе лидеров, потому что они любят управлять ситуацией, любят конструктивно фантазировать и воплощать идеи в жизнь. Интересно, что «синие» — зачастую заядлые путешественники (сигнал для вас, чтобы отличить их от «красного» психотипа).
Если «красные» в ситуации, вышедшей из под контроля, чувствуют раздражение, то «синие» — беспокойство и растерянность. С этими людьми легко потерять тесный контакт, стоит только сделать что-то по-своему.
«Синий» психотип — очевидные контролеры процесса. При всей кажущейся холодности такие люди на самом деле очень сентиментальны, чувствительны, глубоки. Для них, как и для «желтых», важна гармония в отношениях.
«Синие» психотипы становятся отличными интерьерными дизайнерами или втайне мечтают об этой профессии. Если вам попался «синий» заказчик, ведите диалог без лишних эмоций — тонко, душевно, интеллигентно и качественно. Невозмутимый и обстоятельный подход к делу вызовет стопроцентное восхищение такого человека.
Сохраняйте с ними дистанцию, но при этом постарайтесь понравиться дружелюбием, этикой и профессионализмом.
Для «зеленых» важно быть признанным специалистом в какой-то своей, очень важной для них сфере. Это прекрасные аналитики и исследователи — если взялись за что-то, то обязательно станут экспертами в данной области. Часто увлекаются коллекционированием, многие обожают философствовать и слывут «занудами». Не любят командной работы, так как испытывают проблемы с делегированием — ведь только они знают, как правильно, и больше никто.
Заказчики «зеленого» типа будут утомительно долго испытывать вас вопросами. Но не для того, чтобы узнать что-то новое от вас, а чтобы удостовериться в вашем профессионализме. Для них важно понимать, что вы сделаете задуманную работу лучше, чем те, другие, которых он уже «выпил до дна» и забраковал.
Щедрые и безрассудные, эмоциональные покупки — это не про них. Каждый винтик должен быть заранее запланирован в бюджете.
Готовьтесь к тому, что встреча с таким заказчиком не будет короткой. Разговор, хоть и не выльется в душевное чаепитие, как с «желтым», но точно затянется.
Не думайте, что своими вопросами утомите его, — скорее, наоборот. Живой интерес с вашей стороны раскроет собеседника, а затем инициатива перейдет в его руки, и вам предоставят возможность выговориться тоже.
Но имейте ввиду, что «зеленые» — очень большие упрямцы. Их мнение выстрадано колоссальным объемом информации, гигантским количеством времени. Поэтому изменить его практически невозможно.
«Зеленый» придет к вам, только получив рекомендации от ваших бывших клиентов. И будьте готовы к тому, что ваш сайт и, по возможности, примеры работ, изучены настолько детально, насколько это возможно. А это означает, что говорить следует только правду и ничего кроме правды.
Конечно, в процессе чтения вы уже отметили для себя, что тяготеете к определенному цвету (психотипу), однако наверняка обнаружили в себе и других людях черты прочих цветов. Это естественно. Любой психолог скажет вам: «чистые типажи» встречаются крайне редко. Но при этом мы всегда имеем возможность разглядеть в человеке основные, формирующие характер образы. А значит, использовать их в своих интересах.
Наилучшим образом человек (и его психотип) проверяется в двух ситуациях: в состоянии абсолютного расслабления и комфорта — и в очень стрессовой ситуации. Понятно, что вам нужно помочь заказчику максимально расслабиться — рассказать о себе и своей мечте. Слушайте внимательно, делайте выводы — и стройте свой дальнейший диалог на особенностях характера соответствующего цветового психотипа.
P.S.: Какой бы психотип личности люди ни представляли, не стоит уповать на знание человека по «цвету». Во-первых, психотипы людей могут пересекаться. И «зеленый» и «желтый» типы тяготеют к порядку, и «красный» и «синий» – к контролю, путешествовать любят и «синий» и «зеленый», а «красный» и «зеленый» (пусть и по разным причинам) не раз выведут вас из себя. То есть с психотипом человека можно и ошибиться. Во-вторых, чистых типов, как мы уже говорили, не бывает. Один и тот же человек может представлять «синий» и «зеленый» «цвет личности», а люди «желтого» цвета могут иметь черт психотипа «красного». Наконец, заказчик нередко бывает многоликий. Муж, жена и взрослая дочь могут представлять «синий», «красный» и «желтый» типы разом. И тут вся надежда – на мастерство, чуткость и терпение.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…
Тест: Какой цвет интерьера подходит вашему характеру?
Originally posted 2015-09-16 08:10:55. Republished by Blog Post Promoter
