Все понимают, что ремонт съедает много времени. Но много — это сколько? По нашей просьбе дизайнеры приводят точные цифры, как быстро справляются они сами с комплектацией. Что конкретно они делают и почему так долго?
25 минут — товар, 50+ часов в среднем
Куда уходит это время?
Объясняет дизайнер Марина Чипурных: «На поиск каждой позиции из ведомости уйдет не менее десяти минут: сравнить цены, понять, кратно каким объемам отпускается артикул, рассчитать сколько нужно заказать. Затем еще минут десять, чтобы уточнить наличие и оформить заказ. Итого — минимум 20 минут на одну позицию. И это идеальное стечение обстоятельств.
На практике же обычно все не так гладко, начиная с отсутствия некоторых позиций на складе до разного объема поставок в коробке одной и той же плитки одного и того же производителя. Кстати, разнообразие выбора в интернет-гипермаркетах — иллюзия. Большая часть из них работает с одним и тем же складом основного поставщика. Иногда вы можете потратить час, дойдя до пятой страницы поиска и обзвонив штук 20 магазинов, но результат печальный: товара нет на складе. Комплектатор экономит время за счет того, что сравнивает предложения от разных основных поставщиков.
Факт: При расчете финансовой сметы на ремонт обычно рекомендуют заложить сверху еще около 30% на непредвиденные расходы. Со временем, похоже, надо делать то же самое.
Сколько времени уйдет, чтобы написать 500, пусть шаблонных, писем? А ответить на уточняющие вопросы?
Напомним, мы рассматривали ситуацию, когда у клиента на руках уже есть список артикулов. И по нему лишь нужно заказать товары. Это чуть дороже, чем обычный проект. Но разница в цене, как правило, невелика. В этом случае вместе с визуализациями и чертежами клиент получает список-таблицу, где указаны спецификации материалов или предметов, нужное количество, ссылки на конкретные магазины и сайты, которые рекомендует дизайнер, и цены, если они известны. Пример такого списка — на фото слева. Снижается риск нарваться на недобросовестных поставщиков с обманчиво привлекательными ценами.
Объясняет дизайнер Артем Попов: «Мы делим подбор материалов на два вида, в зависимости от задач клиента и выбранного им уровня проработки дизайн-проекта: принципиальный подбор и детальный подбор. Принципиальный подбор — когда мы описываем тип материала, какой он имеет цвет, структуру. Например: пол — ламинат, цвет — дуб с фактурным рисунком. В таком подборе мы не указываем конкретного производителя, поставщика, но даем все характеристики, чтобы можно было выбрать из сотни поставщиков тот вариант, который подойдет под проект».
Некоторые заказчики воспринимают рекомендацию магазина в списке НЕ как добрый совет от дизайнера, но как «желание на мне заработать». Дескать, он советует идти в определенный магазин не потому, что там условие выгоднее. А потому, что дизайнеру именно там заплатят процент от сделки (а в другом месте, где, может, даже и дешевле — не заплатят).
Такие сомнения для людей, не знакомых близко с работой интерьерного рынка, понятны. Но в нормальной ситуации — беспочвенны. А вот время на поиски альтернатив точно придется потратить.
ОБ ЭТОМ…
Процент за покупку: За что магазины делятся деньгами с дизайнером
Умножаем на два — если товар снят с производства
Наверняка и вам попадались в соцсетях публикации знакомых, которым «эти дизайнеры нарисовали что-то такое, чего и в магазинах-то нет». Ситуация распространенная. Но далеко НЕ всегда проблемой была низкая квалификация дизайнера. Нередко подобные ситуации происходят, если ремонт начался не сразу по завершении проектирования. Накопили деньги, финансово подготовились. Но пока думали — товары могли снять с производства.
Наталья Крикова, дизайнер (о проекте на плане и фото ниже): «Был у нас недавно проект с общим изломанным пространством кухни-столовой-прихожей. Предложили концепцию, в которой все стены и мебель светлые, а пол — активный.
История разрешилась удачно: позвонили нашему менеджеру в представительство — он запросил у фабрики складские остатки. Прикинули количество плитки, менеджер забронировал этот метраж с запасом. И его держали для нас на фабрике то время, пока мы делали проект (два месяца). Без всякой предоплаты, просто по договоренности.
Как только проект закончили, просчитали точное количество плитки под раскладку с запасом, заказали-оплатили. Всего хватило (и даже еще на котельную), плитка лежит, радует хозяев. Как заказчик самостоятельно такое мог сделать? Да никак».
1. Заказать проект с подбором — хотя бы не искать магазины
Пусть вам сэкономят время на поиск проверенных адресов для покупки в розницу.
Дизайнер Лидия Чернова: «В этом есть своя правда, приобрести товары самостоятельно действительно можно. Вопрос времени — а это самое дорогое. Клиенту предстоит искать мебель и отделочные материалы, не зная рынка, тратить время на изучение цен, контролировать получение, не говоря о сложных ситуациях и возвратах».
Разовая консультация по поводу конкретной проблемы сэкономит ваше личное время на поиски или замену товара. Если вы не можете понять, какой из пяти вариантов плитки нравится больше (все подходят) — зовите дизайнера в магазин. Опытный специалист смотрит не только на визуальную часть, но и сопоставляет технические характеристики.
Дизайнер Полина Соколова: «Здесь важно понимать: если поездки по строительным магазинам и салонам для заказчика не милое хобби, а утомительный труд, на который жалко времени и сил, то лучше вообще отдать эту работу дизайнерам».
Кстати: Подбором мебели и других предметов интерьера под конкретный запрос также занимаются специальные сервисы. Про некоторые из них мы писали.
ПО ТЕМЕ…
Портрет: Персональный подбор предметов интерьера от Hello Divan
Можно целиком перепоручить комплектацию и авторский надзор дизайнеру — помимо поисков, это снимет с плеч проблему получения заказанных материалов и мебели непосредственно на объекте, проверки доставок и возможных возвратов. Всем этим будет заниматься комплектатор — чаще всего это отдельный специалист, которого предоставляет дизайнер или бюро. Клиенту останется только согласовать ключевые вопросы вроде цен, формы оплаты и т.д.
Дизайнер Оксана Роднова: «В оформлении доставок часто допускаются ошибки: что-то не доложили, что-то перепутали, положили не то, либо пришло вроде как надо, но из разных партий, потому оттенки разные, и многое другое. Дизайнер имеет наработанный опыт и проверенных поставщиков, благодаря чему комплектация проходит максимально гладко. А если уж случаются непредвиденные обстоятельства, вопрос решает дизайнер (сберегая нервы, время и деньги заказчика)».
Простое упражнение. Узнайте, сколько стоит проект с подбором и услуга комплектации в случае вашего проекта? А теперь сравните это с ценой собственного рабочего времени: 50 часов уходит у профессионала. Сколько потратите вы, если займетесь комплектацией самостоятельно? Честнее всего умножить это время на два и сравнить с ценой ваших ста рабочих часов.
Почему полезно считать время на ремонт как рабочее и относиться к нему соответственно?
- Ваши силы — это такой же ресурс, как деньги, и он не безграничен. Но большинство людей привыкли думать иначе.
- Временные затраты могут стоить не только лишних нервов, но и обернуться вполне осязаемыми материальными тратами. Простой бригады из-за некупленных вовремя материалов, возвраты и новые покупки, переделки — это все потенциальные статьи расходов. Опытные дизайнеры привыкли просчитывать такие вещи наперед, обычные люди — нет.
- Поиск материалов и наполнения интерьера отнимает время от основной работы или бизнеса, хобби и общения с близкими. Проблемы в любой из этих сфер чреваты потерей денег — например, на внеочередной подарок или мини-отпуск уставшему от ремонта себе или из-за вынужденного отказа от выгодного проекта. А в самых неприятных случаях — репутационными потерями, потому что вместо ответственного проекта или рабочей задачи голова была занята выбором плитки и паркета.
Дизайнер Артём Попов: «Авторский надзор и комплектация – это как продавать квартиру. Можно самостоятельно заниматься всеми юридическими нюансами и поиском покупателей, а можно все доверить специалисту, который все организует и только сообщит результат».
ВАША ОЧЕРЕДЬ…
Среди наших читателей много практикующих дизайнеров и архитекторов — расскажите, сколько времени в среднем уходит на комплектацию одного проекта? На каких именно этапах и операциях можно потерять неожиданно много времени? Делитесь в комментариях, всем будет полезно
