Найти надежных и хороших исполнителей на ремонт или стройку — всегда актуальная проблема. Попросить рекомендации у знакомых — очевидный и понятный шаг. А что еще можно и нужно сделать? Предлагаем 9 советов от практикующих архитекторов и дизайнеров.
Рекомендацию могут дать знакомые или дизайнер, у которого вы заказывали проект. Если эти варианты не подходят, практикующие специалисты советуют изучать строительные форумы. Ориентируйтесь на мнение людей, которые сами прошли ремонт или строительство с этой бригадой. Особенно полезны объекты, с момента сдачи которых прошло некоторое время: так можно понять, не возникло ли каких-то проблем и нареканий уже в процессе эксплуатации. Если в интернете у бригады отзывов нет — просите телефоны предыдущих заказчиков. Возможно, итоговый результат получился отличным, но этому предшествовали долгие споры и многочисленные переделки.
Но отзывы — в любом случае не все, что вам потребуется. Дизайнеры Александр и Юлия Шаталовы: «Всецело полагаться на отзывы друзей при выборе строителей не стоит. Пресловутый “сарафан” — это не панацея. Нет никаких гарантий, что бригада, успешно побелившая потолки и поклеившая обои у “тёти Сони”, справится с покрытием типа Lincrusta или сложной электрикой на вашем объекте».
Если речь не идет о работе с проверенной бригадой, практикующие специалисты рекомендуют действовать по такой схеме: отобрать 2–3 понравившиеся вам по отзывам и картинкам бригады и дальше более подробно пообщаться с каждой из них. Сравнивать стоит по таким параметрам, как цена, качество, сроки и опыт. Например, попросите у всех кандидатов расчет стоимости работ — это может помочь отсечь тех, кто вам точно не нужен.
Архитекторы Виктория Корнеева и Анна Беспрозванных: «Первое правило: не гонитесь за дешевизной. Если стоимость работ намного ниже рыночной, перед вами либо неквалифицированные строители, либо стоимость вашего ремонта посчитана неадекватно и в процессе стройки вам все-таки придется доплачивать за разного рода работы и материалы».
Архитектор и дизайнер Ирина Мелкова: «Есть еще одна уловка, с которой я столкнулась в процессе работы. Руководитель “недорогой” строительной фирмы, оценив фронт работ и увидев, что довольно большую финансовую нагрузку несут паркетные работы, занизил их стоимость почти в два раза. А когда подошло время для этих работ, просто сказал заказчику, что у него паркетчик сломал руку, и он вынужден отказаться от этого объема работ. Наняли паркетчика у фирмы-поставщика, в результате итоговая смета оказалась выше, чем у ранее рассматриваемых “дорогих” фирм. И таких подводных камней очень много».
Не смотрите на эстетику чужого проекта — не дайте себе этим увлечься! Цель вашей «ревизии» — технология и качество исполнения работ. Присмотритесь к тому, как уложена плитка, ламинат или паркет, осмотрите стены и потолки. Рассматривайте потенциально проблемные места хоть с лупой: большое, возможно, и видится на расстоянии, но потенциальные дефекты ремонта — только вблизи. Важно и то, как смотреть. Например, рассматривать потолок и стены рекомендуют от двери к окну: так дневной свет падает лучше, и все неровности будут заметнее.
Дизайнер Ольга Пасмакина: «Например, ровный ли пол, легко увидеть, если смотреть на линию под балконной дверью. Если примыкание обоев к потолку стыдливо заклеено узеньким карнизом — это повод задуматься. Можно взять с собой фонарик и приложить его к стене: на скользящем свету сразу станут видны все неровности стен».
Дизайнер Мария Черкасова: «Запомните именно тех мастеров, чья работа вам понравилась. Не поддавайтесь на уговоры типа “у нас в бригаде все хорошие”. Настаивайте именно на этих рабочих».
Два важных момента, на которые советуют обратить внимание практикующие специалисты: есть ли в бригаде руководитель и координатор всего процесса и есть ли там компетентные мастера по ключевым и дорогим в переделке сегментам — электрике и сантехнике. Неслучайно прораба, электрика и сантехника называют ключевыми фигурами в серьезном ремонте и строительстве.
Архитектор Роман Коротков: «В бригаде должны быть разные рабочие на разные виды работ, а не два мастера-универсала, этакие двое из ларца. Или как минимум отдельно — электрик, отдельно — сантехник. Лично я насторожился бы, если в квартире электрика, сантехника, штукатурные и малярные работы, а также укладка плитки были выполнены одним-двумя строителями. Это все равно что прийти к врачу, который лечит абсолютно все».
Дизайнер интерьера и руководитель фирмы Андрей Новиков: «У бригады отделочников должно быть четкое распределение обязанностей: электрик не должен совмещать должность штукатура-маляра, как и наоборот».
Дизайнер Инга Тартаковски: «Лучший способ осуществления любого проекта, это опытный и компетентный генеральный подрядчик. Те деньги, которые заказчик тратит на генподрядчика, компенсируют сполна время, деньги и нервы заказчика, потраченные на самостоятельный выбор рабочих и профильных специалистов и последующий надзор за исполнением ими работ. Генподрядчик — это, конечно, не панацея от всех неприятностей, но шансов на успех в разы больше и сервис “всё из одних рук” гораздо комфортнее, чем бесконечные споры и выяснения отношений со множеством разных специалистов».
Совет: Пообщайтесь с прорабом или генподрядчиком и обратите внимание на то, насколько вам комфортно с ним что-то обсуждать. Спорные вопросы при ремонте возникнут наверняка, и желательно, чтобы человек решал их быстро, спокойно и по-деловому.
Очень многие участники нашего опроса советовали при посещении объектов обращать внимание на особенности ведения быта и состояние самой площадки. Если там царят армейский порядок и флотская чистота — это веский довод в пользу строителей или ремонтников.
Архитектор Роман Коротков: «К примеру, все мешки с сухими строительными смесями должны быть аккуратно сложены друг на друга в одном месте, а не свалены в кучу. Это важно для контроля за заказанными и израсходованными материалами. Когда мешки лежат друг на друге в несколько рядов, вам легко их пересчитать и сверить со сметой. Что касается чистоты, то обязательно на объекте должен быть строительный пылесос! Это показатель того, как строители относятся к объекту. Убирать надо не только на чистовых этапах работ, но и на черновых, и не веником, а нормальным строительным пылесосом. Недостаточная уборка приводит не только к тому, что могут пачкаться уже завезенные чистовые материалы и оборудование. После укладки паркетной доски или ламината, вся неубранная строительная пыль будет постоянно вылетать из стыков между стеной и полом, и вы уже с этим ничего не сделаете».
Дизайнер Ирина Кашаева: «Советую заключить дополнительное соглашение по чистоте и табаку. Самая большая неприятность на фоне хорошо сделанных работ — мастера “свинничают” и курят в вашем будущем жилище. Идеально, если мастера не курят вовсе. У меня за 12 лет остались 3 бригады, которые не курят и не пьют».
Дизайнер-проектировщик Евгения Шокогоуи: «Попросите принести рулетку. Если начнутся суетливые поиски — это плохо. Точно так же они потом будут бегать искать сантехнические фитинги от вашей инсталляции, которые случайно выкинули с мусором. И еще ремарка: если это городской объект — я против проживания строителей на объекте. На практике это совершенно никак не влияет на скорость, а на антисанитарию и запахи на объекте — очень даже».
Во время знакомства с бригадой и осмотра других объектов нужно не только внимательно смотреть, но и очень внимательно слушать. Практикующие специалисты советуют не стесняться и задавать строителям очень-очень много вопросов: глупых, странных, с подвохом, любых. Их лучше продумать заранее, а не импровизировать на месте.
Дизайнер и архитектор Татьяна Лейтан: «Когда на руках есть проект, выбор бригады становится проще. Нужно выбрать элемент в проекте — пусть расскажут, могут ли его сделать и каким образом. Чем подробнее, тем лучше. А ответ от дизайнера узнать заранее. Можно отослать проект перед встречей — на стройке, если бригада умеет читать чертежи, уже будет более конкретный разговор. Хороший строитель расскажет сам, не очень хороший — будет подробно просить рассказать вас. Это уже повод задуматься о компетенции».
Дизайнер и руководитель студии Полина Модникова: «Можно схитрить и задать один и тот же вопрос дважды в течение беседы и сравнить ответы».
Дизайнер и декоратор Екатерина Савкина: «Мой способ определения коммуникативности прораба и его способности найти общий язык — “прикинуться дурочкой”. Начинаю задавать вопросы с заведомо ложными посылами вроде: “А давайте стык между ламинатом и плиткой красиво пробкой проложим, вы так умеете”? Реакция и ответ все покажут: если спокойно и подробно начинают объяснять, что это невозможно и почему, дело иметь можно. Еще люблю задать вопрос: “Хочу сделать натяжной потолок и гипсовой тягой по периметру обрамить, что подскажете”? Не все знают, как это сделать, но это не страшно, я знаю как. Здесь тоже важны реакция и желание прораба думать и искать решение».
Архитектор Сергей Эстрин: «Собеседовать прорабов, конечно, можно, но никакой гарантии это не дает. Человек может быть натренирован давать правильные ответы на вопросы. Однако уже в первом разговоре с прорабом можно определить совсем уж безграмотного “специалиста”. Человек должен четко представлять последовательность работ, понимать, каким образом решается проблема гидро- и звукоизоляции на конкретном объекте, иметь элементарные инженерные знания».
Что важно не забыть при заключении договора? Обязательно нужно прописать сроки, перечень и стоимость работ как можно подробнее. Исключить мелкие доработки полностью на этом этапе нельзя, но при наличии четко прописанных обязательств, их будет легко оформить дополнительным соглашением. Можно прописать гарантийные обязательства. Важно во избежание недоразумений не забыть прописать дополнительные услуги: вывоз мусора, погрузочно-разгрузочные работы и т.д., чтобы потом не получить за это неожиданный счет и обижающихся строителей и ремонтников.
Дизайнер Ирина Костерина: «Мой опыт показывает, что хорошие строители делают сметы до “гвоздя” — так сразу видны уровень и квалификация. И важно эту смету попросить сделать. Если прораб может потратить время на составление данной простыни, значит, на объекте все будет по “уму»».
Руководитель дизайн-бюро Марина Ананьева: «Обратите внимание: смета на работы должна быть даже в том случае, если вы оплачиваете их, рассчитывая по площади объекта!».
Финансовая порядочность — не менее важный критерий при выборе строителей и исполнителей работ, чем их квалификация. Практикующие специалисты советуют обращать внимание на этот аспект уже при составлении сметы. Вот несколько «секретов».
Дизайнер и руководитель студии Полина Модникова: «Отправляйте на просчет ваш проект, а точнее, только чертежи. Эскизы — это вспомогательный инструмент. Нередко, видя их, цену накручивают специально. Лучше, чтобы все цены были фиксированные и указаны в прайсе компании. Итоговая цена тоже должна быть единственной и окончательной. Если в процессе хоть раз начнутся дополнения, значит, из вас выкачивают деньги мелкими шажками».
Архитекторы Виктория Корнеева и Анна Беспрозванных: «Проверить адекватность стоимости работ несложно. Вы можете запросить смету у нескольких подрядчиков и сравнить. Что касается черновых материалов, не поленитесь, проверьте цены в ближайших строительных магазинах или на рынках. Чтобы обезопасить себя от изменения финальной стоимости работ, пропишите в договоре пункт, в котором данное условие будет зафиксировано. Прораб, который работает по схеме “главное — ввязаться в сражение, а там посмотрим”, непременно отреагирует отказом».
Многие практикующие специалисты во избежание неприятных сюрпризов также рекомендуют производить расчет по факту сделанной работы, без предоплаты. Или составить договор на оплату частями по каждому этапу работ.
Даже если по всем предварительным прогнозам бригада обещает быть безупречной, это не повод расслабляться. Популярный совет от участников нашего опроса: появляться на стройке хотя бы несколько раз без предупреждения.
Дизайнер и руководитель студии Алевтина Жёлтышева: «Стоит помнить, что вы заказчик и вы платите деньги! Будьте требовательным, жестким и даже педантичным. Никаких “панибратских отношений” и дружбы».
Дизайнер Ирина Кашаева: «Если нет денег на специалиста, который поможет контролировать качество работ, можно условиться с бригадой, например, так: приму штукатурку только после оклейки обоями или монтажа багета или установки карниза для натяжных потолков. А то и после установки мебели. Только по ним несведущему человеку видны будут неровности и отсутствие прямых углов или вертикальности стен: обои не сойдутся, мебель не встанет, зазоры будут светиться».
ПО ТЕМЕ…
